Autor: webness

Las oportunidades en un CRM muchas veces no cumplen el propósito para el cual fue diseñado el sistema, por diversos motivos, algunos de los cuales hemos mencionado en artículos anteriores: ¿Y qué es un proceso de negocio? Un proceso es una serie de tareas o actividades relacionadas entre sí y…

¿Ya tienes tu pipeline de ventas? … a veces la respuesta es sí, pero en realidad es casi un protocolo, un «reporte» más pero que terminamos dejando de lado por diversas razones, pero esas razones tienen un sentido, que es lo que vamos a explorar. No lo usamos porque no…

¿Cómo evaluamos el cumplimiento de nuestras metas de ventas? Generalmente, utilizamos una serie de indicadores para monitorear nuestros objetivos: conectamos nuestros sistemas a fuentes de datos como data lakes, data warehouses o plataformas en la nube y luego generamos KPIs para analizar nuestro progreso y la distancia que nos separa…

La adopción de un sistema CRM representa un desafío continuo tanto en su fase de implementación como en su operación continua. En el artículo «Los 6 principios guías para maximizar la adopción del CRM» de Salesforce, se delinean los primeros pasos hacia una exitosa integración y adopción. Entre estos principios,…

Si eres un usuario de Salesforce, te invito a ver estos factores de éxito, y analizar si en tu empresa están presentes o no. Es clave que lo estén, de lo contrario la adopción del sistema tendrá una alta resistencia. ¿Y por qué podría haber resistencia? Porque los sistemas deben…